Quels sont les rôles disponibles dans le Portail Commerçant ?
Le nouveau Portail Commerçant vous permet d'ajouter facilement des personnes supplémentaires à votre compte commerçant. Vous pouvez attribuer à chaque utilisateur l'un des trois rôles suivants :
- Administrateur : dispose d'un accès complet et illimité au portail commerçant et est considéré comme le représentant du compte commerçant. Toutes les actions effectuées par un administrateur sont contraignantes (par exemple, la création de produits, la mise à jour des coordonnées bancaires, etc.).
- Utilisateur opérationnel : a accès à la liste des transactions, au résumé des transactions et aux codes QR ; il/elle a également accès à l'équipe Support et à la boîte de réception.
- Utilisateur financier : dispose des mêmes accès qu'un utilisateur opérationnel, avec en plus l'accès aux factures et aux notes de crédit.
Autres FAQs
- Payconiq dans la pratique
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Mes paiements Payconiq
- Quand le paiement d’un client est-il transféré sur mon compte bancaire ?
- J’ai une question concernant mes transactions. Où puis-je trouver plus d’informations ?
- Puis-je retrouver le nom de mon client sur mes relevés de compte ?
- Puis-je encore consulter le nom du payeur par le biais d'un paiement groupé ?
- Quels paiements sont concernés par un paiement groupé ?
- Gérer mon compte commerçant
- Solutions Payconiq pour commerçants
- Demander un compte commerçant
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Utiliser le portail commerçant
- Comment puis-je télécharger un aperçu des transactions dans le portail commerçant ?
- Où puis-je trouver mes informations de connexion pour le portail commerçant ?
- Comment puis-je demander un mot de passe pour le portail commerçant?
- Je rencontre des difficultés pour téléverser des documents, comment puis-je résoudre ce problème ?
- Où puis-je consulter l'aperçu de mes paiements entrants ?
- Ma facture Payconiq
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Tout sur les chèques-repas avec Payconiq
- Comment fonctionnent les chèques-repas avec Payconiq pour les clients ?
- Comment pouvez-vous activer ou demander des paiements avec des chèques-repas via Payconiq ?
- Comment une transaction « combinées » impliquant des chèques-repas et Payconiq est-elle payée ?
- Les paiements de chèques-repas ne figurent pas sur mon relevé de paiement.
- Puis-je également accepter des chèques éco, cadeaux ou de consommation via Payconiq ?
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Frais opérationnels
- À qui s’appliquent ces frais opérationnels ?
- Que comprennent les frais opérationnels de 18 € facturés annuellement ?
- J'ai plusieurs comptes commerçant Payconiq (identifiant commerçant) pour mon établissement. Comment puis-je fusionner ces comptes ?
- Les frais opérationnels seront-ils dus même si aucune transaction n’est effectuée ?
- Les frais opérationnels de 18 € facturés annuellement incluent-ils la TVA ?
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