Solution Payconiq classique avec autocollant

Sur votre extrait de compte ou dans votre app bancaire, vous verrez 1 montant unique total payé par le numéro de compte Bancontact Payconiq Company. Par conséquent, le nom du payeur individuel d’une transaction ne sera plus visible sur votre extrait de compte ou dans votre app bancaire. 

Nous vous invitons à prendre le réflexe de vérifier les détails individuels de chaque transaction (inclus le nom du payeur et le message de la transaction) dans votre portail commerçant. Vous trouverez ici comment consulter facilement et en détail le récapitulatif de vos transactions.

Toutes les transactions effectuées au cours d'une même journée ouvrable dans votre entreprise sont regroupées et transférées le lendemain sur votre compte bancaire sous la forme d'un montant unique via le numéro de compte de Bancontact Payconiq Company.

Attention : chez certaines banques, le délai de traitement d'un virement peut être plus long. Il est donc possible que vous receviez ce virement le jour même, mais il peut également prendre un ou deux jours ouvrables supplémentaires.

Vous souhaitez consulter chaque transaction séparément, ainsi que le nom du payeur et la communication ? C'est très simple dans le Portail Commerçant.

Le lien de configuration de votre mot de passe a expiré ? Rendez-vous sur go.payconiq.be et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre nom d'utilisateur GO pour recevoir un lien de réinitialisation de votre mot de passe par e-mail. 

L’identifiant de connexion de votre portail commerçant est l'adresse e-mail que vous avez fournie dans le contrat lors de la demande de votre compte commerçant.

Si vous ne parvenez pas à retrouver cette adresse e-mail ou si vous n'y avez plus accès, veuillez nous contacter.

Pour toutes les solutions Payconiq connectées et facturées via Payconiq (par exemple la solution de code QR sur autocollant ou Payconiq GO), vous pouvez suivre en temps réel les transactions réussies dans le Portail Commerçant. Découvrez comment procéder ici.

Vous pouvez également suivre les paiements Payconiq GO reçus via Payconiq GO dans l’app Payconiq GO pour commerçants ou via go.payconiq.be.

Les paiements Payconiq effectués via la solution de paiement Payconiq d’un partenaire Payconiq peuvent souvent également être consultés sur la plateforme du partenaire.

Les paiements Payconiq pour les solutions où les transactions ne sont pas facturées par Payconiq, comme les transactions Payconiq via un terminal de paiement ou un PSP (fournisseur de services de paiement), ne peuvent pas être vérifiés dans le portail commerçant. Ces paiements n’apparaissent que dans l'aperçu ou sur la plateforme que fournit le partenaire.