Wie kan de Payconiq by Bancontact-app gebruiken?
Je kan de app gebruiken als je een smartphone of tablet hebt die verbonden is met het internet (via 3G, 4G, 5G of wifi) en als je minstens over één Bancontact-kaart beschikt van een van de volgende banken:
- Argenta
- Bank J. Van Breda
- Belfius
- Beobank
- BNP Paribas Fortis
- CBC Banque
- CPH Banque
- Crelan
- Deutsche Bank
- Fintro
- Hello Bank!
- ING België
- KBC Bank
- KBC Brussels
- Keytrade Bank
- Nagelmackers
- vdk bank
Wil je betalingen vanop afstand kunnen doen aan vrienden en collega's (met de knop 'Contacten' of via een 'Betaalverzoek') of wil je in winkels kunnen betalen (met de knop 'Winkels'), dan moet je een bankrekeningnummer (IBAN) met de app koppelen. Deze functie is voorlopig enkel beschikbaar voor klanten van volgende banken:
- Argenta
- Bank van Breda
- Banque CPH
- Belfius
- Beobank
- BNP Paribas Fortis
- CBC Bank
- Crelan
- Fintro
- Hello Bank!
- ING
- KBC Bank
- KBC Brussels
- Keytrade Bank
- vdk bank
Other FAQs
-
Aan de slag
- Ik kan mijn bankrekening niet koppelen in de app
- Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app. /Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn Bancontact-kaart probeer toe te voegen in de app.
- Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
- Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
- Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
-
Betalingen uitvoeren
- Ik krijg een foutmelding wanneer ik een vriend probeer te betalen met mijn Keytrade kaart.
- Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
- Worden de betaalde/ontvangen bedragen onmiddellijk op mijn rekening verrekend bij een betaling met de Payconiq by Bancontact-app?
- Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
- Waar vind ik een overzicht van de transacties die ik heb uitgevoerd?
-
Privacy en veiligheid
- Waarom moet de app toegang krijgen tot de camera van mijn toestel?
- Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
- Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
- Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
- Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
- Functies van de app
-
Diensten
- Ik kan mijn Pluxee/Sodexo-kaart niet toevoegen. Ik krijg een bericht dat het nummer of de geldigheidsdatum van mijn kaart niet klopt.
- Hoe vind ik een geldautomaat via de Payconiq by Bancontact-app?
- Hoe kan ik een groepspot aanmaken?
- Hoe kan ik het beschikbare saldo van mijn maaltijdcheques zien?
- Hoe koop ik een ticket van De Lijn?
-
Wat te doen in geval van?
- Hoe verwijder ik mijn Payconiq by Bancontact-account
- Is het normaal dat ik tijdens een update mijn e-mailadres en telefoonnummer moet invullen in de app?
- Ik krijg een bericht in de app dat ik mijn app moet updaten, is dit verplicht?
- Waarom moet ik mijn app updaten?
- Hoe reset ik mijn Payconiq by Bancontact-app?
-
Varia
- Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.
- Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
- Ik krijg deze foutmelding te zien: ‘Je toestel voldoet niet aan onze beveiligingsvereisten. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor informatie over de instellingen van je toestel.’
- Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?
- Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?