Hoe volg ik de bijdragen op in mijn groepspot?

Other FAQs

• Aan de slag
  • De app werkt niet en lijkt te zijn vastgelopen. Hoe los ik dat op?
  • Hoe installeer ik de Payconiq by Bancontact-app?
  • Hoe wijzig ik de bankrekening die gekoppeld is aan mijn app?
  • Ik gebruik al een app van mijn bank. Kan ik dan ook nog de Payconiq by Bancontact-app installeren?
  • Ik heb tijdens de installatieprocedure de sms-code niet ontvangen. Wat nu?
• Betalingen uitvoeren
  • Wie kan ik contacteren als ik vragen heb over mijn transacties?
  • Als ik een vriend of collega wil betalen via de app, moet die dan klant zijn bij mijn bank?
  • Als ik iemand wil terugbetalen, moet ik dan tot het einde van de transactie bij de ontvanger blijven?
  • De mededelingen op mijn rekeningafschriften over betalingen onder vrienden verschillen van de mededelingen in mijn transactiehistoriek in de app. Hoe komt dat?
  • Hoelang blijven de transacties zichtbaar in mijn historiek?
• Privacy en veiligheid
  • Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
  • Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
  • Waarom moet de app toegang krijgen tot de camera van mijn toestel?
  • Waarom wil de app berichten sturen naar mij?
  • Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
• Functies van de app
  • Hoe kan ik een betaalverzoek aanmaken?
  • Hoe kan ik een rekening delen?
  • Hoe kan ik mijn klantenkaarten toevoegen via een widget op het startscherm van mijn smartphone?
  • Hoe kan ik zien of de persoon mijn betaalverzoek al heeft betaald?
  • Hoe krijg ik toegang tot mijn klantenkaarten?
• Diensten
  • De gegevens van de geldautomaat in de app kloppen niet.
  • Heb ik een internetverbinding nodig om een ticket aan te kopen?
  • Heb ik een internetverbinding nodig om een ticket aan te kopen?
  • Het bedrag dat in de app wordt getoond voor mijn maaltijdchequesaldo is niet correct, wat kan ik doen?
  • Het getoonde bedrag is € 0, hoewel ik nog maaltijdcheques op mijn Sodexo-kaart heb staan.
• Wat te doen in geval van?
  • Ik krijg een bericht in de app dat ik mijn app moet updaten, is dit verplicht?
  • Is het normaal dat ik tijdens een update mijn e-mailadres en telefoonnummer moet invullen in de app?
  • Waarom moet ik mijn app updaten?
• Varia
  • Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
  • Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.
  • Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
  • Ik krijg deze foutmelding te zien: ‘Je toestel voldoet niet aan onze beveiligingsvereisten. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor informatie over de instellingen van je toestel.’
  • Ik moet de simkaart in mijn toestel vervangen. Wat gebeurt er met de Payconiq by Bancontact-app?