Hoe volg ik de bijdragen op in mijn groepspot?

Other FAQs

• Aan de slag
  • Ik kan mijn bankrekening niet koppelen in de app
  • Ik kan mijn Bancontact-kaart niet toevoegen in de app. /Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn Bancontact-kaart probeer toe te voegen in de app.
  • Ik heb geen sms-code ontvangen tijdens de installatieprocedure.
  • Ik heb tijdens de installatieprocedure de code via e-mail niet ontvangen. Wat nu?
  • Ik heb de verkeerde verificatiecode ingevoerd tijdens de installatieprocedure.
• Betalingen uitvoeren
  • Ik krijg een foutmelding wanneer ik een vriend probeer te betalen met mijn Keytrade kaart.
  • Kan ik met de app voor elk bedrag betalingen doen of ontvangen?
  • Worden de betaalde/ontvangen bedragen onmiddellijk op mijn rekening verrekend bij een betaling met de Payconiq by Bancontact-app?
  • Kan dezelfde QR-code door verschillende betalers worden gescand?
  • Ik heb een verkeerde betaling gedaan. Wat moet ik nu doen?
• Privacy en veiligheid
  • Waarom moet de app toegang krijgen tot de camera van mijn toestel?
  • Ik wil inloggen in de app, maar ik ben van telefoonnummer of e-mailadres veranderd.
  • Hoe kan ik de gegevens in mijn app beveiligen?
  • Welke persoonlijke gegevens zitten er in de app?
  • Ik gebruik mijn smartphone voor het uitvoeren van betalingen. Heeft mijn gsm-operator dan toegang tot mijn persoonlijke gegevens?
• Functies van de app
  • Kan ik naar iedereen een betaalverzoek sturen?
  • Hoe kan ik een betaalverzoek aanmaken?
  • Hoe voeg ik klantenkaarten toe aan de app?
  • Zijn er limieten voor een betaalverzoek?
  • Ik wil graag de lijst met winkeliers gebruiken, maar de app toont geen winkeliers in mijn omgeving. Wat kan ik daaraan doen?
• Diensten
  • Ik kan mijn Pluxee/Sodexo-kaart niet toevoegen. Ik krijg een bericht dat het nummer of de geldigheidsdatum van mijn kaart niet klopt.
  • Hoe vind ik een geldautomaat via de Payconiq by Bancontact-app?
  • Hoe koop ik een ticket van De Lijn?
  • Hoe kan ik het beschikbare saldo van mijn maaltijdcheques zien?
  • Het getoonde bedrag is € 0, hoewel ik nog maaltijdcheques op Pluxee/Sodexo Card heb staan.
• Wat te doen in geval van?
  • Hoe verwijder ik mijn Payconiq by Bancontact-account
  • Ik krijg een bericht in de app dat ik mijn app moet updaten, is dit verplicht?
  • Waarom moet ik mijn app updaten?
  • Is het normaal dat ik tijdens een update mijn e-mailadres en telefoonnummer moet invullen in de app?
  • Hoe reset ik mijn Payconiq by Bancontact-app?
• Varia
  • Ik kan niet meer betalen met mijn Payconiq by Bancontact-app. Ik krijg een bericht dat mijn bank de betaling weigert omdat mijn kaart of de kaart van de begunstigde geblokkeerd is.
  • Ik krijg de foutmelding ‘Autorisatie mislukt’ te zien. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
  • Ik ben mijn pincode vergeten of ik heb drie keer een verkeerde pin ingegeven. Wat moet ik doen?
  • Ik slaag er niet in de app te installeren. Wat zijn de mogelijke oorzaken?
  • Ik krijg deze foutmelding te zien: ‘Je toestel voldoet niet aan onze beveiligingsvereisten. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor informatie over de instellingen van je toestel.’