Comment puis-je savoir quelle version de l'app j’utilise ?

Autres FAQs

• Démarrer avec l'appli
  • Je ne peux pas lier mon compte bancaire à l'appli
  • Je ne peux pas ajouter ma carte Bancontact dans l'appli. / Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'ajouter ma carte Bancontact dans l’appli.
  • Je n’ai pas reçu le code par e-mail pendant la procédure d’installation. Que se passe-t-il ?
  • Je n’ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d’installation.
  • Je n’ai pas saisi le code correct pendant la procédure d’installation.
• Exécuter des paiements
  • Puis-je payer/recevoir n’importe quel montant avec l’app ?
  • Les montants payés/reçus sont-ils immédiatement débités/crédités de/sur mon compte en cas de paiement à l’aide de l’appli Payconiq by Bancontact ?
  • Le même code QR peut-il être scanné par plusieurs personnes ?
  • Où puis-je trouver un aperçu des mes transactions ?
  • J’ai effectué un paiement incorrect. Que dois-je faire ?
• Confidentialité et sécurité
  • Pourquoi l’appli doit-elle avoir accès à la caméra de mon appareil ?
  • Je veux me connecter à l'app, mais j'ai changé de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail.
  • Comment protéger les données contenues dans mon application ?
  • Quelles sont les informations personnelles enregistrées dans l’application ?
  • J’utilise mon smartphone pour exécuter des paiements. Mon opérateur de GSM a-t-il accès à mes données personnelles ?
• Fonctions dans l'appli
  • Puis-je envoyer une demande de paiement à n’importe qui ?
  • Comment créer une demande de paiement ?
  • Y a-t-il des limites aux demandes de paiement ?
  • J’ai envoyé par erreur une demande de paiement incorrecte. Est-il encore possible de l’annuler ?
  • Combien de temps une demande de paiement reste-t-elle valable ?
• Services
  • Je n’arrive pas à ajouter ma carte Pluxee/Sodexo, je reçois un message m’indiquant que le numéro ou la date de validité de ma carte est incorrect.
  • Comment trouver un distributeur de billets via l'appli Payconiq by Bancontact ?
  • Le montant affiché est 0 € alors que j’ai encore des chèques-repas sur ma carte Sodexo.
  • Comment puis-je voir le solde disponible sur mes chèques-repas ?
  • Comment puis-je créer une cagnotte?
• Que faire en cas de ?
  • Comment pourrais-je supprimer mon compte de Payconiq by Bancontact ?
  • Un message dans l'appli m'indique que je dois mettre à jour mon appli, est-ce obligatoire ?
  • Comment réinitialiser mon appli Payconiq by Bancontact ?
  • Lorsque je clique sur l'application pour l'ouvrir, rien ne se passe. Comment puis-je ouvrir l'appli sur mon appareil ?
  • J'ai changé de banque, que dois-je faire ?
• Divers
  • Je n’arrive plus à payer avec mon appli Payconiq by Bancontact. Je reçois un message m’indiquant que ma banque refuse le paiement car ma carte ou celle du bénéficiaire est bloquée.
  • J’ai oublié mon code PIN ou saisi un code PIN erroné à trois reprises. Que dois-je faire ?
  • Le message d’erreur suivant apparaît : « Échec de l’autorisation ». Que faire pour résoudre ce problème ?
  • Je ne parviens pas à installer l’appli. Quelles sont les raisons possibles ?
  • Que faire si on me vole mon smartphone ou si je le perds ? Quelqu’un d’autre peut-il s’en servir pour effectuer des paiements ?