• Hoe kan ik mijn medewerkers Payconiq-betalingen laten ontvangen zonder mijn inloggegevens te delen? 

Open in Payconiq GO het menu 'Gekoppelde toestellen' en bepaal welke rechten u aan het toestel van de medewerker wilt toekennen. Deel de link of laat de QR-code scannen om het toestel te koppelen. Dit kan met of zonder de Payconiq GO-app. 

Zodra het toestel succesvol gekoppeld is, verschijnt een bevestigingsbericht en is het klaar om betalingen te accepteren. U kunt de toegang beheren via het menu ‘Gekoppelde toestellen’. 

• Welke toegang heeft de medewerker via het gelinkte toestel?  

Dat kiest u zelf in het menu “gekoppelde toestellen” 

• Kan ik de toegang van een toestel van een medewerker intrekken?  

Ja, zowel u als de medewerker kunnen de toegang of koppeling van het apparaat op elk moment intrekken of verbreken.  

• Hoelang blijft het toestel van mijn medewerker ingelogd?  

Het toestel van uw een medewerker wordt automatisch uitgelogd na 30 dagen van inactiviteit.  

Het e-mailadres dat gekoppeld is aan een GO-gebruiker, wordt alleen gebruikt voor het instellen of herstellen van het wachtwoord.

Alle transacties van de dag kan u op go.payconiq.be of in de Payconiq GO-app (App Store, Play Store) terugvinden onder ‘Payconiq GO-transacties van vandaag’. Hier kan u ook de betalingen zien die niet konden worden doorgevoerd.

Klik op ‘GO-transacties downloaden’ om een overzicht met start- en einddatum op te vragen. Het overzicht zal in het gewenste formaat naar het gekoppelde e-mailadres verzonden worden.

U kan dit proces ook automatiseren. Dan ontvangt u elke dag op hetzelfde uur een overzicht.

Wanneer u kiest voor Payconiq GO op een sticker kan u de QR-code gelinkt aan uw GO-profiel meteen downloaden via go.payconiq.be of via het menu in de Payconiq GO-app en de code zelf afdrukken.

U zal via de post de stickerversie van deze code ontvangen op het adres dat u heeft opgegeven bij de aanmaak van uw GO-profiel. Ga goed na of het opgegeven adres correct/compleet is en of het een adres is waarop u post kan ontvangen (is er bijvoorbeeld er een brievenbus anwezig?). Wenst u het adres aan te passen? Laat het ons weten via go.payconiq.be/help.

Geen sticker ontvangen of wenst u een nieuwe sticker te bestellen? Neem dan contact met ons op via go.payconiq.be/help.

Kan u uw sticker niet terugvinden via het menu in go.payconiq.be of via de Payconiq GO-app? Kijk dan eerst of de optie “QR-code op sticker gebruiken” is geactiveerd in uw instellingen. Als dit niet het geval is, dient u deze eerst te activeren (vergeet de wijzigingen niet op te slaan!). Nadien zal de downloadknop verschijnen in het menu.

U kunt uw Payconiq GO-sticker downloaden in de Payconiq GO-app of op go.payconiq.be. 

Controleer eerst of de optie “QR-code op sticker gebruiken” is geactiveerd in uw instellingen. Als dit niet het geval is, dient u deze eerst te activeren (vergeet niet de wijzigingen op te slaan). Daarna zal de downloadknop in het menu verschijnen.