Ik kan via mijn betaaloplossing geen transacties meer ontvangen.

Als u de Payconiq-integratie in het verleden zelf heeft uitgevoerd, gelieve onderstaande punten te controleren om na te gaan of er iets is misgelopen.
Heeft u voor de integratie samengewerkt met een externe integrator? Neem dan rechtstreeks contact op met uw integrator en deel onderstaande informatie met hen, zodat zij kunnen nakijken of er nog aanpassingen nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw systeem transacties correct kan aanvaarden.

• Werd de juiste nieuwe endpoint-URL gebruikt? Kijk goed na of https://merchant.api.bancontact.net werd gebruikt. Voor meer informatie over de URL(s) die van toepassing zijn op uw product, gelieve de documentatie en richtlijnen op het ontwikkelaarsportaal te raadplegen: https://docs.payconiq.be.

• Zorg ervoor dat uw API-sleutel in de productie-omgeving werd aangepast.
  • Om uw bestaande API-sleutel te bekijken, log in op uw Handelaarsportaal (https://merchant-portal.bancontact.net).
  • Als u een vraag heeft over uw API-sleutel, neem dan contact op met info@payconiq.be.

Let op: hou er rekening mee dat de API-sleutel die u heeft ontvangen voor de pre-productieomgeving, uitsluitend gebruikt kan worden binnen deze specifieke pre-productieomgeving.

• Als u een probleem heeft met de toepassing van de API, let dan goed op de specifieke kenmerken van deze pagina's:
  • Payment V3 API: https://docs.payconiq.be/apis/merchant-payment.openapi.
  • Payment Refund Service API: https://docs.payconiq.be/apis/refund-public.openapi (optioneel - alleen als deze voor u van toepassing is).
  • Merchant Reconciliation API: https://docs.payconiq.be/apis/merchant-reconciliation.openapi (optioneel - alleen als deze voor u van toepassing is).

• Netwerk: zorg ervoor dat deze URL's correct op de whitelist staan:
  • https://merchant.api.bancontact.net/v3/payments
  • https://payconiq.com/pay/2.
  • https://qrcodegenerator.api.bancontact.net/qrcode  (optioneel - alleen als deze voor u van toepassing is).

Let op: als u ook de IP-adressen aan de whitelist moet toevoegen, neem dan contact op met devsupport@payconiq.be.

• Als u de callback-URL instelt, zorg er dan voor dat u de specifieke documentatie richtlijnen op het ontwikkelaarsportaal gebruikt: https://docs.payconiq.be/guides/general/callback052025#one-way-tls-encryption-support.

Zorg ervoor dat het formaat van de handtekening, headers en velden correct wordt toegepast volgens de bovengenoemde richtlijnen.

Het ontwikkelaarsportaal https://docs.payconiq.be is uw belangrijkste bron van informatie. Als u op basis van het bovenstaande geen oplossing kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met devsupport@payconiq.be en de volgende informatie alvast te delen:

• Merchant ID
• Exacte timestamps van de calls
• IP-adres dat wordt gebruikt 
• API call body