Je ne peux plus recevoir de transactions via ma solution de paiement.

Si vous avez effectué vous-même l'intégration Payconiq par le passé, veuillez vérifier les points ci-dessous afin de déterminer si quelque chose s'est mal passé.

Travaillez-vous avec un intégrateur externe pour l'intégration ? Dans ce cas, contactez directement votre intégrateur et partagez avec lui les informations ci-dessous afin qu'il puisse vérifier si des ajustements sont nécessaires pour que votre système puisse accepter correctement les transactions.

• L'URL du nouvel endpoint utilisée est-elle correcte ? Vérifiez bien que https://merchant.api.bancontact.net a été encodé. Pour plus d'informations sur les URL applicables à votre produit, veuillez consulter la documentation et les directives sur le portail des développeurs : https://docs.payconiq.be.

• Assurez-vous que votre clé API reste inchangée dans l'environnement de production.
  • Pour consulter votre clé API existante, connectez-vous à votre portail commerçant (https://merchant-portal.bancontact.net).
  • Si vous avez des questions concernant votre clé API, veuillez contacter info@payconiq.be.

Remarque : veuillez noter que la clé API que vous avez reçue pour l'environnement de préproduction ne peut uniquement être utilisée que dans cet environnement de préproduction spécifique.

• Si vous rencontrez un problème avec l’implémentation de l'API, veuillez vérifier les pages suivantes :
  • API Payment V3 : https://docs.payconiq.be/apis/merchant-payment.openapi.
  • API Payment Refund Service : https://docs.payconiq.be/apis/refund-public.openapi (facultatif - uniquement si cela s'applique à vous).
  • API Merchant Reconciliation : https://docs.payconiq.be/apis/merchant-reconciliation.openapi (facultatif - uniquement si cela s'applique à vous).

• Réseau : assurez-vous que ces URLs sont correctement ajoutées à la liste blanche (whitelisting) :
  • https://merchant.api.bancontact.net/v3/payments.
  • https://payconiq.com/pay/2.
  • https://qrcodegenerator.api.bancontact.net/qrcode (facultatif - uniquement si cela s'applique à vous).

Remarque : si vous devez également ajouter les adresses IP à la liste blanche (whitelisting), veuillez contacter devsupport@payconiq.be.

• Lorsque vous configurez le Callback URL, veillez à appliquer les instructions spécifiques fournies dans la documentation du portail des développeurs : https://docs.payconiq.be/guides/general/callback052025#one-way-tls-encryption-support.

Assurez-vous que le format de la signature, des en-têtes (headers) et des champs est correctement appliqué conformément aux instructions reprises dans la documentation.

Le portail des développeurs https://docs.payconiq.be est votre source d'information principale. Si vous ne parvenez pas à trouver de solution sur la base des informations ci-dessus, n'hésitez pas à contacter devsupport@payconiq.be et à fournir les informations suivantes :

• Merchant ID
• Timestamp exacts des appels
• Adresse IP utilisée
• Corps de l'appel API