Ik heb mijn welkomstpakket met QR-code sticker niet ontvangen.

U ontvangt normaal gezien uw welkomstpakket met sticker via Bpost maximaal 10 werkdagen nadat u de“welkom bij Payconiq” email ontving.   

We verzenden dit pakket naar handelaren die volgende diensten aangevraagd hebben:

  • QR-code op een sticker
  • QR-code op een kassacherm 
  • QR-code op een kassaticket

Heeft u een andere dienst gekozen? Dan krijgt u wel een welkomstmail, maar geen welkomstpakket.

Indien u wachtende bent op uw welkomstpakket voor uw “QR-code op een sticker” kan u intussen in uwhandelaarsportaal aan de slag met uw digitale QR-code. Druk uw QR-code af, en hang het op een zichtbare plaats nabij de kassa zodat uw klanten hem makkelijk kunnen scannen. 

Heeft u na 10 werkdagen nog geen welkomstpakket ontvangen, stuur dan een e-mail naar proactify@payconiq.be, een medewerker neemt dan eerstdaags contact met u op.